Pour voir les paramètres de soutien, allez dans Réglages>> configuration globale.

Paramètres de l'onglet Support est neuvième.Selon elle, vous verrez le texte suivant:

permettre à l'aide du système de support technique - si vous souhaitez utiliser le système construit en help desk, activez-le ici
URL de redirection de soutien - si vous souhaitez que les utilisateurs pour être redirigé vers un autre service d'assistance URL, entrez-le ici
activer le support de téléchargement de fichiers - permettent aux utilisateurs de télécharger des fichiers d'aide
autorisés types de fichier - entrer dans le permis les types de fichiers à télécharger. separate each one with a '|' pipe séparés chacun par un '|' pipe
billets à proximité auto - active à proximité de billets automatique qui n'ont pas de réponse
docs soutien upload chemin - le dossier dans lequel vos utilisateurs téléchargent des fichiers de support. Nous suggérons la création d'un dossier en dehors du répertoire web public pour la sécurité
billets ferme automatiquement l'intervalle - intervalle (en jours après) que les billets seront autoclosed
taille maximum de téléchargement de documents - la taille maximale en kilo-octets autorisés lors du téléchargement des documents de soutien
Email de l'administrateur sur le billet attribué - envoyer un courriel à e-mail lorsque le billet est attribué pour les